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【军事学课】20180206 解读:《社会群体运转》

来源:http://www.yylbdq.com 作者:北京快三 时间:2019-12-22 01:39

1、得早高峰者得天下

作为一个社交工具,微信有它自己的运行规律,人们在运用微信的时候会形成高峰期和低谷期,大数据显示,微信三大高峰期分别是:

08:00-11:00

15:00-19:00

21:30-23:00

得早高峰者得天下,

得晚高峰者得人心。

所以好内容重要,选择合适的时机抛出去同样重要哦~

● 长复制让12个人鄙视你一次;

一切不能实现商业转化的社群运营都是耍流氓。但,直接卖货,会把社群玩死,要是不卖货,那我们图什么呢?既然你已经建立了优质社群,那么在社群内卖货,就必须建立在“消灭对手,占领心灵,围观偷窥,高逼格事件”等等基础之上。一个有价值的商业社群,如何提高转化率是社群获得永续动力的关键,而要实现转化,则必须有相应可以满足大家需求的产品。社群转化的逻辑:

一、印象最深的5个点

跟我同龄的人,也就是20世纪70年代初的那一批人,包括我的同学、朋友,面对互联网,无论是技术应用还是观念,都出现了分化—一部分人对互联网的接受能力很强,在互联网“侵入”我们生活的过程中,能够以开放的心态、学习的态度迅速融入其间;而另外一部分人则是自我封闭,在所谓的隐私意识下,对互联网工具及其应用持怀疑态度、抱有抵触情绪,并刻意回避。很多人到现在都不知道怎样去发红包和抢红包,连初级入门者都不能算。我也曾经有过这样一个阶段!

学习的目的是什么?

从小到大听过很多版本,而最近让我最有感触的解读是:

学习的目的是为了输出

凡是不以输出为目的的学习都是自嗨

想想自己竟自嗨了这么些年,感谢这句话的原创者让我终于为自己阅读时的“过目即忘”找到了最佳疗法。

所以从今天开始——

● 要把给粉丝的荣耀最大化;

二、能用到工作和生活中的3个点

第6节 酣客老王的互联网基因 122

2、身份的全球唯一性

进入不是目的,融入才是根本

酣客公社的入群门槛比较高。

要想成为一名正式酣客,必须经过学习,并正式向总社提出申请,经考核通过后才能正式成为一名酣客。在酣客公社的粉丝体系中,共分为元老酣客、魁首酣客……等5个层级,每个层级都有固定的人数限制,一旦“满员”不再接受申请。因此,各个层级的酣客,他的名号在全球是唯一的,不可复制的。在申请成为酣客时,每个人都需要提交自己选定的多个名号,总社进行审核,只有不重复的酣客名号才能得到批准。所以无论酣客发展到哪个阶段,酣客名号永不重复。

元老酣客是酣客公社最早的一批粉丝,全球仅200名,魁首酣客全球1000名,并且都早已满员。下一级立宪酣客全球有10000名,并且必须有师兄推荐方可申请。无论那个层级的酣客,获准成为正式酣客之后,总社都会为申请者制作一枚铜质印章,即酣客“官印”,官印上会雕刻申请者的名号,只要持有官印,就可以通行全国。酣客名号的稀缺性让酣客身份成为一种自豪、自傲的资本。

● 要注意维持粉丝的心理温度;

3、湿发

老王在给大家讲解微信运营的12大秘诀时,一直都在强调,无论是转发信息还是通过朋友圈的评论功能与好友进行互动,一定要坚持和保证“湿发”。

名词解释:湿发,就是在转发一条内容的时候,要配上自己的评论语、推荐语、感动语。

自认为这一点做的还算不错,转发文章到朋友圈时我都会尽量附上几句自己的看法或评论。大家在浏览别人朋友圈时,看到满屏全是转发的链接,而没有任何个人的观点,会不会觉得像是一个没有灵魂和血肉的机器人?对其转发的内容也就没有浏览的欲望了呢?

当然,仅仅做到这些还是不够的,老王还提出如下几条“湿发”原则

▶ 永远坚持原创,至少让人看到原创的痕迹和诚意;

▶ 永远坚持真诚,拒绝敷衍,或让人感觉到敷衍;

▶ 发信息和评论要在三行以上,并保证是有感而发。

自我反思:这一条做的不是很到位。

▶ 争取带错别字,以证明你是独家、原创。

我想说:对于完美主义的我来说,这一条简直太难了,所以我不会刻意去做,但是我保证从现在开始,发现了错别字之后如果不影响阅读就随它去,而不会再去撤回修改追求极致完美了。

“干着发”会干掉你的情怀,

“湿着发”能增加你的格调

酣客,代表着中国白酒的6.0时代。表面看,酣客是以1/6甚至更低的价格,与所有奢侈品竞争,与茅台PK到底,实际上,酣客公社作为中国最实的社群经济、粉丝经济的代表,本质的竞争力,是纯正的—伦理创新、认知创新、价值回归……这在维度上,已经不是白酒思维,而是“互联网+新常态”的价值观。更重要的,这个过程不是物质创新,而是对精神、心灵、人文的关怀和解放。所以,酣客不是酒,而是中年人的心灵家园,是敦厚靠谱的价值观

三、立即采取行动的是

坚持湿发

坚持真诚

坚持三行以上


除此之外,还在书中学到了很多有意思的词语和故事,比如“揪发离球”、“草诱爱兔”,每一个词语背后都是超级有趣、短小精悍但发人深省的小故事。

“531”模式果然好用,已经分享了这么多了。卖个关子,小故事下次再分享了!当然也可以自行去书中寻找答案~

《社群运营》

·END·

第2节 社群落地之酣客方法论 163

停止自嗨,开始输出

最近读的一本书名字是《社群运营》

一听这名字就知道是本干货集,本书作者智君,人称“酒界第一刀客”,是曾经把中国白酒写的最透的人。而现在他又提起智者之笔,凭一颗勇者之心,以智者之眼解读当下最成功的社群范本——酣客公社,为我们深刻揭示社群产品、社群模式、社群运营,解读社群经济的密码。

酣客公社是中国最大的企业家粉丝社群,是中国酒鬼极客的粉丝基地,是一种新型的互联网生态组织,酣客公社用一款白酒,启发了中国企业家的集体智慧,用酣客公社创始人的FFC模式,帮助每一位酣客企业家建立属于自己的“企业生态”……

幸福是最硬刚需,酣畅是最美人生,靠谱是最实品质,是酣客公社的价值观;

中年人的心灵家园、企业家的免费麦肯锡、婚姻激情源,是酣客公社所倡导的文化主线;

粉丝经济替代传统商业,让消费主控商权,是酣客公社的愿景;

……

此外,它还有自己的目标、宗旨、组织使命、制造业理念等等……

它已经不再只是微信社群,而是一种非常成熟的商业生态体了!

当我看完这本书,决定开始输出的时候,我竟一下子不知道该如何分享。因为这本书可以分享的点非常多,每个章节的内容都对我们有所启迪。

记得在培训师陈政一老师的课程中曾经学到过一个非常棒的“531”总结法,即每次学习结束之后写出印象最深、最有感觉的5句话,能用到工作或生活中的3个点,可以立即采取行动的是?我想我可以尝试把这种总结方法用于读书分享上。

(1)保粉;

1、FFC模式

第一个F是指工厂,第二个F是指粉丝,而C则代表了消费者。FFC模式的核心原理是:工厂通过粉丝组织,以惊人的价格,直接向消费者提供具有顶级品质的产品。这一模式删除了所有商业和商人的介入。

在FFC面前,一切B2C、C2C都是浮云,因为一切to C的基本都是新瓶装旧酒,其本质还是把顾客(用户)当成是宰割对象,FFC压根不用to,因为粉丝(fans)本身就是互联网时代最大的那个C。

● 遵循满足追求而非满足需求、创造信用而非使用信用的互联网商业规则,在互联网环境下,市场已经消亡,我们应该忘记市场。所谓市,就是交易的地点,所谓场,就是交易的环境。互联网让交易的过程、地点和环境发生了分离,买东西已经可以不必再走进商场,通过微信就能完成整个交易。

4、酣客老王精彩语录

这本书里出镜率最高的就是酣客公社的创始人老王啦!(此老王非彼老王,他可不住你隔壁)

酣客老王不仅创立了当下最成功的粉丝社群,FFC商业模式缔造者,还帮助众多企业完成互联网冲击下的过渡。

除此之外,他还是一位幽默的智者,深入浅出,为我们揭示社群运维(运营和维护)的心经。

如果有一家店,每天有超过100位客户来逛,每人都逛3个小时,他们每天都来,而且,你下班了,客户还在店里……这样的店,不赚钱,是罪过!

这就是微信群!

                                          ——酣客老王

互联网思维,是章子怡的裙子,人家穿上才好看,你穿未必;决定你在互联网出路的,不是互联网思维,而是互联网基因。

                                          ——酣客老王

第7节 系统化运维 211

5、学到了一些新词

“封闭浅”和“透明深”

“封闭浅”是指在“非信息化”时代,我们处于一个封闭性社会中,这个社会就像一块砖头一样,什么都不透明,每个人又都像一个孤岛,信息闭塞,沟通不便,人们的社交半径很浅。

“透明深”是指在互联网的影响下,尤其是移动终端全面浸入我们的生活之后,我们的社会变得十分透明,就像一块一眼可以洞穿的玻璃一样,每个人的想法,每个人的行为都近乎透明化,无处躲也无处藏。

“尖物实价”

尖物实价是酣客公社在互联网环境下提出来的产品理念。尖物就是全球最高品质的产品,实价是指以最低定价为参考模式来为用户提供实惠。尖物实价是酣客商业模式的核心价值。

我觉得对于传统行业的企业家来说,“尖物实价”这四个字也是他们需要追求的产品观吧!毕竟在这个“透明深”的世界里,顾客乐意选择的是最高的信价比。

● 需要具备与其他人协同配合的精神;

3、互联网之心

在旧时代,产品不好,忽悠得好也有称霸的可能。互联网时代来临,打破了旧时代的这种信息不对称。在新时代,靠忽悠为生的商业必死无疑。

所谓互联网思维,就是把产品做到极致,让产品本身成为会说话的自媒体,主动帮你进行传播!

一切商业最终都要“入心”,入心成本决定一切!在各种商业形态中,入心机会最多、入心成本最低、入心频率最高、入心程度最深的,是移动互联网。

无论是线上还是线下,我们都要有一颗互联网的心——开放、包容、不刻薄、不挑剔、去除戾气,在全民浮躁中,用一颗静素的心去思考,在提升自己的道德资产的同时,也为自己赢得人格财富。

这里列出的这12个关键词,是酣客公社总结并得到实践验证的12条经验,此前从未对外公布过,如能深研并领悟,对于任何社群的实质运营,都有借鉴意义。这12个关键词,也是酣客公社微信运营的基本功,其中有些词,如果不做专门解释,很多人可能根本都不会知道其中的含义——因为很多词,基本上可以看作是“黑话”、“行话”,是专供酣客公社内部使用的。本文将在最后一部分逐一为各位解密。一个群,要想让一群人在里面很有意思地待着,必须要有导演,有演员,有观众,三者缺一不可。酣客公社之所以能够在社群运营方面做得很成功,首先是总社担当了一个很好的导演角色;各地分社、大队和酣客中的大多数人都自觉或不自觉地担当着演员角色,而且很合格,因为戏演得好;包括社会媒体、对酣客感兴趣者、社群玩家中的同行等等一众观众也便都开始围观——酣客的眼球经济由此而来,粉丝阵营也由此而不断扩大。

2、招募管理员

社群运维,即针对社群的运营和维护,没有专业的运营,没有专人维护,就像店里没人!顾客随便玩,随便偷!

以传播和交流心理学为主,让大家愉快学习,轻松应用为宗旨的心理有你·知识共享社群创办以来,一年多的时间,群内人数都保持在400以上,作为社长,我一直尽心尽力地维护学习群的纯粹性和高价值知识传播。有一段时间,由于工作忙碌,无暇顾及,群内就开始有人发没有价值的刷屏信息和广告了,后来发展地还挺严重,有朋友打电话告知我才赶紧拿起手机赶到群里去处理,当群主真心不容易啊~所以接下来我会开始招募、筛选管理员,成立社群管委会,共同探讨如何更好的运营和维护这个大家庭。

● 必须以总社和弹药库为准;

● 整合碎片价值,让自己变成“磁铁”很多人的时间都浪费在了微信的“碎片化”上,大量垃圾信息给人们的生活带来了灾难性后果——面对如此局面,最好的办法就是整合碎片价值。酣客公社的社群管理自成体系,让粉丝的每一寸时间都变得很有价值,让粉丝的每一寸光阴都充满了幸福感,因此大家才乐于追随,同时酣客公社也变成了一块对粉丝永远具有超强磁场和吸引力的“磁铁”。

11.秘诀11:攒出优质粉

● 老大:11点半,准备午高峰炮弹、胶水……

● 进一个,暖热一个;

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1.社群运营落地方法论

4.秘诀4:保持温度

3.阵地建设

9.秘诀9:用好核武器

● 不仅是好;

在微信里,从视觉效果来说,三到五行的文字是最有亲和力的空间结构,原创和真实是最能提升人格魅力的方法和手段,而带错别字——是要告诉别人,你的内容是绝对原创,绝对没有抄袭!运用微信,要想达到投一个赚一百个的效果,最好的方法就是:给别人带去真诚,永远不要敷衍了事。要么不评论,也不点赞,要么就给别人自己的原创评论!转发信息,一定要“湿着发”而不是“干着发”,所谓“干着发”,就是拿着别人的信息原样不动、一字不差,甚至连错别字都不带修改,不管别人喜欢不喜欢噌噌噌就随性转发出去的;所谓“湿着发”,就是在转发任何信息的时候,都会加上自己的看法、意见和理解,或者叫作注解,给你要转发的内容做个包装、戴个帽子,注入自己的情怀和情感,然后再去转发——举例如下:比如今天我想转发金融专家老庄很有见地的一篇文章,在文章前面加上这样一句话:老庄是我做金融以来见过的最负责任的专家,老庄的研究是最独特而另类的,这一篇文章,让我想了俩礼拜,帮助我在股票市场上赚回来了几个涨停板……这样的转发,别人看了心里是不是很舒服?同理,针对别人微信信息的留言也必须是“湿的”而不能是干的,只有这样才能体现出你的情感和情怀,才能与别人形成真正有效、有价值、有意义的互动。 

【除废祛碎】通告

第3节 让社群更有根基 033

● 要有面对面的亲热和真实;

北京快三平台,智者之笔,勇者之心,以智者之眼透视社群运营老智,即本书作者,人称“酒界第一刀客”,是曾经把中国白酒写得最透的人。今天,站在中国白酒的新常态地基之上,他又要以手中之笔,以互联网白酒和社群白酒为蓝本,摹写社群之道,解析社群运营,发掘社群经济之密,一样力透纸背。从传统纸媒转向移动互联网,这个角色跨度有点儿大;从对传统白酒领域的观察和研究,到深入社群对移动互联网进行贴身体验,以及对社群运营长期追踪,老智是下了工夫的。在动笔构思此书之前,老智跟我讲,从酣客公社创始之初便开始进行关注,到起意创写这本重点讲述社群运营的书,光是手上存有的关于酣客公社社群运营及有关酣客公社重大事件发生、演进等的微信截图,即高达上万幅。有心若此,亦是老智写成这本书的基础。 

● 准备好工具和套路;

攒粉,就是增加粉丝,不能有效地增加和转化高质量粉丝,微信社群就如同一具僵尸。优质群,最典型的特征就是一票难求,而且无论什么时候都坚持——一票难求!在互联网时代,粉丝就是生产力,粉丝就是商业价值。攒粉的方式多种多样,下面看看酣客公社是如何攒粉的:   酣客公社的攒粉手段:

那么,何谓“透明深”?是指在互联网影响下,尤其是移动终端全面浸入我们的生活之后,使我们的社会变得十分透明,就像一块一眼可以洞穿的玻璃一样,每一个人的想法、每一个人的行动都近乎透明化,无处躲也无处藏——你干了什么事,只要百度一下,用手机一搜,便什么都清楚了。而且,在这样一个透明深的社会里,人们的社交半径得到了无限延展,只要登录QQ,登录微信,登录陌陌或者其他任意一款社交软件,都能跟世界任意地方的人实现即时沟通,哪怕你根本不知道对方是一个什么样的人。在“透明深”的互联网世界,消费者主导市场,用户拥有商权,粉丝成为左右工厂生产的主要力量——这种变化,为“尖物实价”的极客产品提供了滋生和快速成长的土壤。所谓尖物,就是全球最高品质的产品;所谓实价,是指以最低定价为参考模式来为用户提供实惠。尖物实价,是酣客商业模式的核心价值,也是酣客产品秒杀一切奢侈品的利器。互联网引领下的新经济、新常态:在互联网的信息与认知力量指引下,将催生人类消费与生产的全新商业模式——FFC模式,它将彻底打破“价格高昂,品质平庸”的传统商业模式和市场格局,形成以“尖物实价”为特征的互联网极客消费新模式。

● 与当地巨头合作,包括政府、媒体、大学等影响力机构。在进行线上宣传时,要保持声音最大化

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3.酣客公社的社群模型

深得移动互联网互动传播要义,也正是酣客公社能赢得今天这种局面的精髓所在。如果你想做好自己的社群,千万不要忽视了对线下精彩内容的设计,这也是社群落地的关键。线下开战,要做“最具良心的培训”

附录 联合出品人 222

逼格代表着一个社群的格调和高度,高逼格即有境界、有水平、很牛、高大上的意思。在酣客公社,无论是对社群境界的追求,还是对极致产品的评价,无论是对社群价值观的打造,还是对粉丝们的要求,都是很讲究和追求逼格的,逼格越高,社群的价值感就越强。

● 转发朋友圈。 

● 不发心灵鸡汤;

● 不发无病呻吟、火星文、纯表情信息;

(5)亮度;

(2)粘性;

● 转发到朋友圈的信息吸引粉丝主动加入;

● 互动要适度,不让人讨厌;

12.秘诀12:商业转化

● 发信息和评论要在三行以上,同时保证这三行以上的内容是有感而发;

第3节 社群实战案例:酣客“快闪” 187

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● 要抓住培训痛点,提供干货,深刻揭批社会上那些以忽悠、骗钱为主,装神弄鬼、没什么料的培训;

随后,在参与一家酒类网站运营的过程中,我结识了366老年手机的创始人,并在2014年3月到6月,亲自策划和参与了一轮微信群红包营销,其间通过运用红包抽奖,逐步熟悉了微信群,对移动互联网的认识也有所加深。

第4节 保持温度 207

跟踪研究酣客社群一年有余,耗时半年写就这本《社群运营》,希望能够以解剖案例的形式,在走向社群经济的道路上,为大家运营社群提供一些预期中的、有价值的信息和参考!

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● 需要熟练掌握美图、摄影、图片编辑等技巧;

移动互联网时代,社群即连接,连接即未来。社群让原本碎片化的世界重新建立连接,因此成为企业最重要的资产,这在当下已经是整个社会的共识。然而,究竟如何组建社群、经营社群,直至最后引爆社群?这是所有企业要在移动互联网时代实现转型并生存下去必须攻克的一个难题。本书首先对社群的概念、规则和生态等做了饶有趣味的介绍,然后以国内公认的、最为成功的社群之一——酣客公社为样本,从社群产品、社群价值和社群模式等多个角度入手,对它的运营手段、运营模式、运营规律和运营经验等进行了全方位剖析,为如何经营好社群总结出了一套系统性的、具有实操价值的方法。酣客公社运营社群的一些思维和方法,早已经被广泛分析、讨论和流传,是该领域最典型的成功案例。这是一个场景的时代,运营社群首先需要研究和构造场景,本书几乎在探讨所有与社群相关的话题时都给出了它所适用的场景,而且还建立了与场景的特定连接。

智军(zhijun)《社群运营》作者 ,资深媒体人,长于发现和总结鲜活案例,以社群思维浸淫于各个活跃微信群,以社群之眼寻找和捕捉移动端营销新动向。电商崛起,移动互联网爆红,社群经济苗头初露。正当此时,他以敏感之触角迎合大势,投身于对社群的研究中,并以酣客公社这一社群标杆为对象。自酣客公社创立之初即“潜伏”于酣客社群,观其社群实操,见其运营技巧,全程亲历并见证了酣客公社的成长和发展。最终,在部分解密及总结酣客社群运营经验的基础上,于细微处见真章,完成了这本《社群运营》新著。曾经凭借一支秃笔,闯荡酒业江湖,因笔锋犀利,视角独特,能精准把握行业大势,被名酒企业老板们誉为“酒界第一刀客”。他的个人专 著《酒眼观潮》及《酒界突围》曾成为众多酒业人士的入门读物;他在10年前提出的“后备箱工程”和“手提袋经济”,一个在“前禁酒令”时代影响深远,一个在“后禁酒令”时代正逐步得到印证。

● 再次传播力强。 

全体酣亲共努力,让“每条皆精彩,每闪皆价值”。让酣客系微信群成为每位酣亲的“智慧源,快乐源,心灵场”。努力消除所有的无聊、无趣、无味、乏味……把“除废话,祛碎片”进行到底。违者请出酣客系群。

● 不发三手四手的摘抄信息;

第1节 以社交的名义混在圈子时代 086

第5节 让每一个产品都能“入心” 171

● 一个广告,消灭150个粉丝;

● 分社攻略总心诀:做正确的事

第1节 把握社群运营的关键点 155

● 封杀对手;

《社群运营》这本书中文版总共244页大约19万字左右。小编会用大约7000字转述书中精髓,再用1000字解读总结给各位亲!下面小编将为亲转述这本《社群运营》。社群时代来了,请开启装逼模式 

第5节 酣客老王的“二货”精神 117

● 教给粉丝什么是酣客所倡导的真价值,并确保他们能真正理解和接受;

好,这本书的其它精彩文字图片,均在文后的下方,欢迎您来互动阐述您的想法,我把这本书非常实用的细节精华基本为您转述出来见上文,附加了小编个人对这本书关于社群运营管理问题的初步理解,您可以点击文本复制粘贴为已所有,为什么我这样慷慨?因为无论你是否署名我的作品它都是我的思想和精神,这是无法改变的,历史已经证明了这一点,有时间后缀您的想法和问题。书后我们有找时间一起切磋学习,共同进步。解读总结到这里全部结束了,就到这里吧,我们下本书再会!

● 无论是总社还是落地分社,最正确的事,永远都是“线下开战,线上宣传”   请注意,酣客做的最正确的事——线下开战,线上宣传!

● 群主自己拉熟人进来;

(3)逼格;

第1节 微信背后的社交红利 076

● 所有内人:子弹炮弹必须转朋友圈;

但,从看戏到入戏,还是可以转化的。就像一些不了解酣客老王的人,在接触他之后,往往会被他的才华、学识、魅力所折服一样。在酣客公社的群里,很多人都是从“看戏”最终“入戏”—揭示这些人为什么“被酣客”化,也许比解密酣客的社群玩法更有意义。但我还是希望能够从社群运营和实操的角度,从解剖中国社群经济成功样本的视角,在这本书中对酣客公社的社群运营进行部分解密。

● 分社攻略心诀1:停止瞎忙,生根立基

● 不虚伪;

第2节 做社群需要“互联网之心” 130

● 强烈吸引;

敬畏生命,就不会挥霍时间!尊重生命,就不会浪费精力!从全国看,微信碎片化程度,越来越严重。鉴于酣客公社是实业家社群,过多的红包、无聊闲聊、表情……都会实质性“打扰酣亲”,所以,自即日起,酣客各微信群,开始试行《除废话,祛碎片》制度,如下——

● 要最大限度利用好“虚荣”这种资源。秉持高速转化的正确方法论——火炉哲学:

在商业价值转化这一点上,酣客公社几乎秒杀所有社群,这充分见证了社群经济中“好的运营创造卓越价值”的铁律。

● 经顾客传播后吸引其他人进来;

第8节 塑造导演感 213

酣客公社的社群运营,有一套完整的落地方法论,在总社的培训和指导下,酣客公社分布在全国各地的地方分社及大队,对这套社群落地方法论均已熟练掌握:

● 封杀对手是确保社群商业转化成果的关键手段。

第1节 社群的门槛 126

作者介绍

● 要形成小群自动化热活;

4.“尖物实价”,为社群产品杀出血路

第1节 社群保粉 194

● 小二:15点--22点,对社群进行高粘性维护……

要想玩转微信群,是需要了解它的基本需求和“市场环境”的,因为微信群在未来也会成为一个能给我们带来欢乐、利益、社交体验、关系、资源红利的产品。对于微信社群,如果把握得好,有可能会壮大为一个可以放大价值的平台和生态,如酣客公社,短短一年之内就获得了上万中年企业家粉丝;如果运营和管理得不好,便摆脱不了遍地僵尸粉、一群沉默人的命运,玩着玩着就把群玩死了,走着走着就把粉丝给弄丢了。这样的例子已有很多,在此就不再一一列举。

3.构建粉丝经济的商业法则

● 不发养生之道;

● 以FFC模式构建粉丝经济商业法则   FFC模式,是构建粉丝经济商业法则的一个重要工具,也是运营社群经济的一件利器。它更强调粉丝在商业经济中的主导作用和商业价值。F+F的核心,是粉丝替代渠道成为商业传播的轴心,而工厂与粉丝之间实现的无缝连接,也将使工厂的大规模定制成为可能。在FFC模式中,可以不与任何商业和商人打交道,可以没有经销商,没有代理商,没有渠道,没有终端店铺甚至都不用进终端进行销售,只要有微信粉丝群,就能完成让产品和货物从工厂仓库直接到用户手中的流转过程。

(2)酣客系群,尽量减少“欢迎表情,纯表情留言,无聊闲聊”。

运营微信社群,每天都要有能聚焦眼球的新内容,才会形成话题关注、提高社群粘性、调动社群成员的参与积极性,并最终形成互动,回收温度,让大家获得在社群内的存在感和价值感。从发出信号弹,到射出子弹,再到最后更具威力的炮弹出击,力度和火候都需要把握好,能形成梯次感是最好的。当然,在操作过程中难免会出现子弹跑偏、炮弹出意外的事故性事件,因此,需要提前准备好润滑剂,即需要提前准备好化解内容冲突、做好处理不和谐内容和帖子的预案。

● 在群里要尽量避免杀粉行为;

● 要通过高温度、高逼格、高粘性的大活动来融化粉丝;

第4节 价值聚焦下的“退群潮” 063

三、社群不落地,顶多算个屁

● 信息要具备冲击性。

(9)成交转化

酣客公社开展社群营销,以及由社群营销走向社群粉丝经济,恰好把握住了微信社群发展的脉搏,正是所谓的顺势而为、动态运营和管理。从2014年4月建立第一个酣客公社微信群开始,到后来迅速扩张至几十个分社、数百个大队,酣客在短短200多天的时间里聚集了近万人,同时也形成和奠定了酣客公社“一万酣客,八千铁粉”的江湖地位—酣客公社这种发展经历,我是亲眼见证了的。

● 让粉丝们明白“可能性=幸福权”,这种幸福权需要自己去把握和追求;

● 要永远坚持真诚,至少要让人感受到你不是在敷衍和应付差事;

逼格4要素:

2.社群背后的巨大商业价值

● 避免不痛不痒的“轻刺激”。

好,这本书的精髓解读到这里就基本描述完毕,如果你对这本书内容感兴趣,不妨读读全书。我们身处智能时代,它是社会发展的大趋势,可能会造福人类,也可能会给人类造成各种各样的困难。不管怎样我们只能接受而无法拒绝,因为我们都一样生活在趋势的大潮中.......下面接入本书总结阶段...... 

第12节 商业转化 219

● 内容要能引发粉丝和群成员参与;

● 一个不合适的赞削减一丝友谊;

● 无注解,不转发;

在社群经济中,所谓阵地,就是把粉丝们聚集到一起的各种社群,因为微信的影响力已经超越了大多数社交工具,因此很多人都在将粉丝引流到微信,微信社群因此成为粉丝们共同守护的家园。懂得如何建群,懂得如何在保证质量的前提下快速吸纳和增加群成员,能熟练指挥和配合其他人作业,能熟练玩转手机和电脑,懂得自觉完善和填充收藏信息及有用资料,能建立必要的图片资料储备。这些,都是建设微信社群这一阵地所必不可少的。而在微信群的阵地建设上,需要做好分工,需要配备必要的社群管理人员。酣客公社的各个微信社群,对管理人员的设置和分工,基本上是按照如下模式来操作的:

● 准备好团队和伙伴;

(6)打造铁粉,优先养小群

做一个有粘性的社群,是每一个社群玩家的期望。无论是谁,建立微信群之后,让人来容易,但是留住人就需要技巧,把粉丝拉到群里容易,能让粉丝保持对群的持续关注则比较困难。那么,作为一个社群玩家,你如何才能让你的社群具有更强的粘性,让人们来了就不想走?微信有其封闭的一面,也有其开放的一面。所谓封闭,是你可以和你的亲朋好友一对一沟通,也可以把他们拉到一个共同的群里,所有沟通都只在这个小范围里进行,对其他人则是非请莫入。所谓开放,就是你可以利用各种关系链,把认识的不认识的人拉到一起,建一个或N个微信社群,大家一起胡吹海侃、天马行空。就微信的开放性而言,你可以借助好友把自己的关系链无限延展,几乎没有上限。但问题是,在连接到这些关系后,你如何才能在这个关系链上让自己的价值得以体现,如何才能让这个关系链更有粘性?酣客老王总结出来的经验是:泼胶水。胶水泼出去,粘性带回来。泼胶水:在微信运营中,我们为什么需要“泼胶水”?为什么做微信运营的人都必须具备“泼胶水”的能力和素质?——   还是让我们先看看微信引发“围观”的原理和原因吧。

只眼看社群

第11节 攒出优质粉 218

说明:小二并非一个固定的称谓,同样的人,在酣客总社群叫【酣小二】,在分社群叫【酣小三】,在大队群叫【酣小四】;

● 要设计好【片花】和【广告】;

转化:

(1)酣客系群,绝对禁止一切广告,间接广告。

酣客公社从一开始即对社群做了商业化的战略定位,并将微信群作为一种类电商的“虚拟店”来对待和经营。在酣客公社内部,有一份价值千万的PPT,这是一份微信社群运营和管理的内部教程(机密文件),阅读对象为酣客公社员工和各地分社、大队的负责人及酣客铁粉。酣客公社之所以能够创造200多天吸纳近万粉丝,同时打造出“1万酣客,8千铁粉”的奇迹,这份落地性极高的PPT功不可没——加上当地分社超强的执行力,让酣客公社中原中心社在短时间内即达到月销量过千万的奇迹。正因为这份PPT对酣客公社微信社群管理所起到的纲领性作用,以及已经形成的程式化操作流程,在酣客公社所有成员都能熟练掌握的基础上,不仅创造了酣客公社总社席位一票难求、数百粉丝等待批准加入的奇观,更在酣客公社体系内形成了“只要抢,不要想”的思维和行动惯性——所谓“只要抢,不要想”,是因为酣客公社每次推出产品或活动,或者每次进行“酣客封测”的时候都是限量,大家需要比拼谁的手快——在铁杆粉丝越来越多的情况下,手快有、手慢无已经成为一种惯性,这种惯性,让酣客公社每次推出产品的时候都能形成“抢订”景象,哪怕抢订之后要过一两个月才能收到“商品”。如此高的商业转化,与其他社群也形成了鲜明对比。

3.如何清理微信“垃圾”和“碎片”?

第2节 社群类型晒晒看 026

1.运维基本功

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作品精选

第2节 社群,要永远追求落地 088

在实际的社群经营中,需要对社群进行运营和维护,即社群管理,简称“社群运维”。在酣客公社的社群运维实践中,一共有12大关键词,代表着酣客社群运维的12大秘诀。它们是:

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● 不发广告;

● 坚持酣客战略,加持地方智慧;

● 持续性创造干货,不间断进行价值分享   在酣客公社,粉丝们关注度最高、最兴奋的时候,就是总社每一次抛出干货、进行价值分享的时候:酣客节、酣客粉代会、酣客金融节、酣客FFC、酣客易筋经、酣客公社的九阳真经……对于酣粉们来说,这些分享,恰如一大波红利来袭。在这里顺便给大家解释一下什么是“酣客FFC”,这既是酣客公社所倡导的从工厂到粉丝,从粉丝到顾客,大幅削减掉中间环节的产品销售模式,又是一种代表着从顾客到粉丝,从粉丝到工厂,粉丝和顾客参与产品共创,可以形成“反向大规模定制”,代表着未来消费趋势的消费模式,同时更是注册酣客们学习互联网新经济的免费课堂,其中包含着巨大的“粉丝红利”和“消费红利”。当别人的群里成天沉浸于抢红包——发红包——不发红包就潜水的简单机械社交的时候,当别人的群里都是纯聊天瞎扯淡的时候,当别人的群里还在发愁如何才能让大家热情互动的时候,酣客公社的群里却在坚持做各种各样的知识分享和价值沟通——满足粉丝需求,做好粉丝服务,提升社群价值……总之一句话,酣客公社所做的一切,都是以利他为出发点:一切以粉丝利益为核心,让粉丝获得价值,让社交产生红利!

● 精挑细选,不要贪多;

● 顾客主动拉熟人进来;

● 回复所有顾客的朋友圈:3行,问号结尾,捧赞;

3.秘诀3:玩出逼格

如何在微信这个人流量很大、话题超级多的地方引发围观?——不仅要有能抓人眼球的内容,更需要有能吸引人们注意的表现形式。能够引发围观的内容,逼格是必备的,卖萌、标题党、磁图(有吸引力的图片)等则是放大吸引力的外在形式,好的内容与抓人眼球的表现形式完美结合,可以强化信息的漏出,达到易见的直接效果。有了好的内容,接下来,就要看选择什么样的时机抛出这些内容、泼出这一把胶水了。抓住微信用户集中登录的早、午、晚三个高峰期,成为提高“泼胶水”效率的当然逻辑。酣客公社之所以能够很好地运用微信这个工具成功打造酣客品牌,正是在大数据分析的基础上抓住了微信的运行规律——得早高峰者得天下,得晚高峰者得人心。

● 与粉丝建立强关系,要先精神,后物质;

且听一听创始人酣客老王是如何评价微信群的吧:如果有那么一家店,每天有超过100位客户进来,而且每人每天都要逛上3个小时,跟上班打卡一样,而且你下班了他们还不愿意离开,而且当你不在店里的时候很多人会自愿帮你打理——因为店容有限,最多只能容纳500位客户,再想来的,对不起,请在店门外排队,只能等店里的顾客出去一位才能进来一位。这样的店,不赚钱,是罪过!这样的店,就是你日日想泡、天天想上、打死都不想走、被人踢一脚伤心、你踢别人一脚开心的微信群——酣客老王。微信,已经全人类化。多少亿人都在玩的这样一个玩意儿,已经深刻融入了不知道多少人的生活。她给我们提供了一个这样的机会:微信,就像是站满消费者的一个大广场,在这个刚刚建立不久的广场上,一切都还是空白,没有人知道怎么做生意,没有人知道怎么去打动这些消费者,没有人知道用什么样的方式才能让这些消费者心甘情愿地掏出人民币,换句话说,在这个广场上有着大把大把的钱,却没有人知道用什么办法去捡……如果有谁真正懂了,会了,明白了,那这个人一下子就会变成大富翁,真的。 

第三阶段:高效吸粉

第5章 社群生态与连接 076

第11章 社群运维 177

全国酣亲:

(5)作业标准

第9章 社群土壤 140

(4)总社和分社群,重在酣亲社交红利,价值沟通,具体到个人的业务问题,请与各分社大队的酣小二、酣小三、酣小四……私微联络。不打扰大家。

● 准备好标准答录信息:照顾到每个人。

● 引导粉丝们树立正认知,摒弃负认知;

第2节 社群运维的9大要领 179

● 促成交易是实现社群商业转化的目的;

在实际运营中,每次发布信息或活动内容,为了达到最佳效果,提升群内成员对信息和活动的注意力,都需要先行预热,然后再正式发布。预热,不是随便来做的,也需要做系统设计,比如做出具有吸引力的“片花”和“广告”,为了能够在活动或信息发布过程中更默契、配合度更高,向需要配合的人发出私微信息也是必要的。同时,对于大家在朋友圈转发的信息,也要做好审阅、浏览和回复工作——在回复所有顾客朋友圈的信息之时,依然要坚持原创为主的原则:3行跟帖,问号结尾,要有捧赞态度和精神。

第4节 社群红利体现社群价值 135

什么是“互联网+新常态”最大的道?互联网!互联网把封闭地球变成了透明地球,新常态要把浮躁中国改变为务实中国。在这种变革中,社会和商业经济的底层结构在改变,产品竞争力、营销竞争力、品牌竞争力,再也不是决胜因素。真正的竞争力,被微信、微博、移动互联网、个性解放、价值回归等彻底改变为—伦理竞争力、道德盈余、认知盈余、价值范式创新。 

(6)内容;

2.秘诀2:提升粘性

第3节 社群就是“社交弱关系” 044

● 不发貌似高大上、伟光正的内容;

做社群,如何促进转化,如何提高转化率,确实是很多社群玩家都比较头疼的事情。而能够产生转化的前提,是需要满足以下几个条件的:首先要有足够的产品认知,没有认知的产品,不管如何推销,在社群内的转化效果都会不尽如人意;其次要有足够的人品认知,现在的社群,虽然体现的是弱关系连接,但在社群内,每一个人都需要通过各种各样的方式对自己的人品进行注解,如果不能建立人品认知,成交同样会很难;再次要有足够的关系认知,社群既然是一群人结社为群,其间必然会和现实生活中的朋友一样,存在一定的关系认知,如果没有这种关系认知,也就无法将信任关系延伸到产品上,成交转化自然也就无从谈起——社群经济,在某种程度上也算是一种信任经济、信用经济。

● 玩出感觉是点燃社群商业转化的导火索;

● 利用事件营销来撬动粉丝,激发其行动和冲动;

2.做社群,必须坚持“用户思维”

收获:

但是,社群江湖未必好混。社群发展趋势,社群经济的运行规律,皆需要运营者用心去把握。在2014年上半年,很多人还在想方设法加入更多的微信群,而在经历过一年多的洗礼之后,进群、退群,加人、踢人已经成为一种微信群的“常态”,而在这种常态中,如何把握其规律,如何吸纳更多的粉丝,如何实现商业价值转化,如何更好地运营微信群,都是关注社群运营者眼里的新课题。

● 事件创造是促进社群商业转化的助燃剂;

● 生产舆论,做好导向;

● 变态爱她;

老大:1个

核心内容

第3章 搬个小凳,咱聊聊社群吧 036

在中国人的民族性格中,有一种趋众、从众心理,在日常生活中的表现,就是当出现新鲜事、新奇事、好玩事、意外事的时候,很多人都喜欢围观:一个长时间“仰望星空”的动作,会引来围观;骑自行车与人撞了、口角了,会引来围观;有人拿根绳子在广场上圈出块地儿,也会引来围观……微信巨大的人流量、社群之内“一键转发”的优势,都让微信具有了引发围观的先天基因,也为微信实现商业机会提供了更多可能——引发围观,成为微信攒粉的手段,引发持续围观,则成为微信保粉的关键。偷窥心理引发围观,围观提供“入心”机会,而要想实现“入心”,则在微信社群内分享的内容必须实用,维持人气需要保证话题不拐弯。这里有个名词需要做一下解释——拐弯。在微信中所有引发围观的事件,总是要由话题来引发的,但是在处理话题的过程中,我们经常会遇到这样的情况,刚开始聊的时候,大家是围绕着一个彼此都感兴趣的话题开展的,结果聊着聊着就转换了话题,聊天内容拐了一个甚至几个弯,最终转变了聊天的方向和关注的焦点。

● 释放温度、逼格、粘性。

第1节 酣客群是做什么的 101

第3节 玩出格调 205

1.如何提升社群价值?

第2节 玩群就是玩圈子 056

二、社群方法论

说明:老大是群里的灵魂人物,即群主,在酣客总社,老大是酣客老王,在地方分社,老大是当地舵主或队长;

第3节 如何让社群更有价值 092

● 准备充足的子弹;

互联网将彻底消灭“中心化生存”,由此开启的是“平民霸权”时代。网民“当权”正在普世化,“群众做主”因互联网而成为现实。在未来,谁不走群众路线、网民路线,谁就会死路一条。在互联网时代,你要学会忘记客户,忘记品牌,忘记市场,忘记需求,忘记营销。因为——在互联网时代,“客户”将消失,剩下的只有“用户”。什么是客户?就是在传统商业中“刻薄地糊弄着你的消费者”的中间商。而用户呢,则是“用心地爱护着你”的消费者,在互联网世界里,你若不好,他即吐槽,你若好,他则晒幸福、卖萌,你若敢无节操,他就敢陪你无厘头……总而言之,对社群运营者来说,有了他们的参与,就是最大的支持,有了他们的支持,社群才会有未来和市场。在粉丝经济下,人们所消费的,实际上更侧重精神、情感、态度和追求,这成为粉丝经济的核心。其实,在互联网时代,不仅是年轻人,包括价值观成熟、收入稳定的中年人和老年人,只要他们有发自内心的追求和需要,懂得基础的互联网应用技术,都可以成为粉丝经济的用户和土壤。所以,做社群,关键还是要确立“用户思维”,把粉丝的需求变成你的追求,是实现社群商业转化的关键。

● 把微信的“生活流”变成价值聚合,每四五分钟一低头,每天3小时在线……这不是微信,而是“生活流”,如此伟大的商业资源,却没有人用好,僵尸群、僵尸公号都成了自己对自己的犯罪。在传统商业社会,所有的企业都面临运营成本极高、开发市场代价极大这样一种局面,而微信,则为企业提供了价值聚合机会——你可以在微信群打卡报到、开会培训、进行客户管理,可将路费、住宿费、耽误在路上的时间等大量节省下来。这一点,酣客做到了,而且做得很好。

● 事件要丰富、明确,可重复。

● 建立一个高效运转的指挥部;

● 要进行24小时碎片化烘烤;

第2节 提升黏性 199

其实,出差之余,当时是完全可以抽出时间去看看酣客封测到底是个什么东西的,但因为不在意,便错过了。后来,在微信上与老胡聊天,老胡讲起了酣客封测,讲起了酣客酒的种种好,讲起了酣客与茅台的大PK,我才对酣客有了一点儿印象,但当时也只是把它当作一种普通的酒、一个新品牌、一种新的营销手段而已。老胡说:酣客公社建了一个微信群,我拉你进去吧。于是,我便开始了与酣客之间的缘分之旅。从此,见证了酣客社群经济的成长和发展,也见证了酣客社群运营的各种手段、技巧、“秘诀”—在酣客公社发生的所有重大事件,我几乎都曾经亲历、亲见。这也是本人得以近距离认识、观察、学习并总结酣客社群运营方法和经验的基础。

(3)酣客系所有群,不欢迎零碎红包,有喜庆节日,发发无妨,但,碎片红包太多、常态化……不是情怀,而是打扰。所以,酣客甘心冒着被误解的风险,明确反对过多的零碎红包。主流酣客,不是“热爱零碎红包”的族群。

社群经济的核心和关键点在经济二字,必须要能产生经济利益才会成为社群经济。社群经济能够形成一种扎根于沃土的形态,需要天时地利人和。天时,是互联网技术的普及和应用;地利,是智能手机的不断迭代和升级;人和,是社交网络移动化和社群化,以及B2C的电商消费习惯进入成熟期。正是在各种因素的聚合处,才诞生了小米的粉丝经济奇迹和酣客公社的社群经济案例,无论是小米还是酣客公社,他们都抓住了社群口碑营销的本质,并通过C2B的预购模式最终走向落地。社群经济实现了人与人的连接、实现了人与物的连接,同时也实现了价值观的聚合,产品需求的社群化为企业的研发模式、生产模式、营销模式加载了新的驱动,社群经济正在建立一种链条化生态,并引发组织结构、营销模式等的再造。社群即连接——电商把买卖关系连接并产品化,社交网络把人和人、人和企业、人和兴趣等连接并产品化……在社群经济时代,最落地、最实效的社群运营方式,是用技术、用数据、用牛逼的产品、用情感去连接人群,是用线下的互动去转化线上的弱关系,如果做不到这些,一切社群经济都将是空谈。

跟传统商业中的渠道招商要靠政策支持、广告轰炸、快速推进不同,粉丝经济和社群经济是个慢工出细活的东东,要靠慢慢养,即所谓的“进一个,暖热一个”的粉丝发展策略。因此,建立的每一个群,必须都能够关照到位,必须有足够的温度感,能暖人、暖心,只有这样才能保证粉丝的倍增。而一旦粉丝数量突破了临界点,市场倍增和爆发也就指日可待。就像小米的粉丝增长一样,从100个铁粉到1万个忠粉,其间经历了比较长的过程,而在完成了从1万个忠粉到100万个粉丝追随者的跨越之后,市场爆发期便迅速来临。

● 社群举办的活动吸引粉丝主动加入。 

● 需要明确各自的责任和分工,责任到位,责任到人;

● 其他所有人:临时助威,引发围观……

2014年4月下旬,我到上海出差,抽空与此前进行微信群推广时结识的“群友”—在浦发银行工作、特喜欢喝酒的老胡见了一面。酒后,老胡向我转发了一份有关酣客封测的活动通知,因为在这个行业中经常收到类似的活动信息,所以当时并未在意。而老胡,听朋友说酣客公社的这个活动很是与众不同,加上他又是爱酒之人,所以他就去参加了。

酣客公社保粉心经:如果你想用好微信,在微信群和朋友圈里永远只有一个好东西,那就是原创的优质内容。不管是在微信群还是朋友圈发信息,也不管是对别人的信息进行回应,永远要坚持下面几个原则:

● 一定要创造成交的幸福感。

酣客老王说:没有温度感,就没有粉丝!没有粉丝,就没有一切!因此,一个社群,有没有温度感,能不能暖心,是最终是否能留得住粉丝的关键。温度从哪儿来?

要保持微信社群的持久活跃度,是需要费一番脑筋的,吸粉、攒粉不容易,而因为某些行为出现杀粉现象却极其简单,这在很多社群的发展中是有过见证的。因此,要做好社群的活跃度管理,严格管控社群里的杀粉行为,既要有管理,又不能杀灭了社群的活跃性,把握平衡是很重要的。有关内容在《社群运营》一书中有比较详细的解读,大家可以参考。

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